INFORMATION

平素より EN NEUME をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今、ご注文時のご住所の入力間違い（番地・建物名・部屋番号等）により、
お届けができないケースが増えております。

つきましては、ご注文時には正確なご住所のご入力を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご住所の不備によりお届けができなかった場合、
再配送にかかる送料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも EN NEUME をよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
夏季休暇期間中の発送業務およびお問合せ対応について、下記の通りご案内申し上げます。

【休業期間】
2025年8月9日(土) ~ 2025年8月17日(日)

■ 発送について
2025年8月8日（金）12:00以降〜8月17日（日）までは、休業のため発送業務を停止させていただきます。
期間中にいただいたご注文は、8月18日（月）より順次発送いたします。
なお、交通機関の混雑により、夏季休暇期間中はお届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
発送後のお届け期間は、お住まいの都道府県によって日数が異なります。詳しくはコチラでご確認ください。発送元住所：大阪府布市町

■ お問合せについて
オンラインストアのお問合せフォームおよびInstagramのDMは、休業期間中も受付けておりますが、
**8月8日（金）16：30〜8月17日（日）**にいただいたお問合せにつきましては、8月18日（月）以降、順次ご返答させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の発送業務およびお問合せ対応について、下記の通りご案内申し上げます。

■ 発送について
2025年5月2日（金）12:00以降〜5月6日（火）までは、GW休暇のため発送業務を停止させていただきます。
期間中にいただいたご注文は、5月7日（水）より順次発送いたします。
なお、交通機関の混雑により、GW期間中はお届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ お問合せについて
オンラインストアのお問合せフォームおよびInstagramのDMは、GW期間中も受付けておりますが、
**5月3日（土）〜5月6日（火）**にいただいたお問合せにつきましては、5月7日（水）以降、順次ご返答させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

是非コチラからご覧ください。

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2025/01/17(Fri) ― 2025/01/27(Mon)10:00

※INSTALIVEクーポンとの併用は不可

■お問合せ

【休業期間】
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)

■商品発送
年内の商品発送業務は12月27日(金)12:00ご注文分までとさせていただきます。
12月27日(金)12:00以降のご注文につきましては1月6日(月)より順次対応させていただきます。

また、12/16 10：00～1/6 10：00まで日時指定配送の承りを停止します。
営業日午後12時までのご注文で即日発送、午後12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
(例：2024/12/25 13:00にご注文の場合、2024/12/26の発送。)
発送後のお届け期間は、お住まいの都道府県によって日数が異なります。詳しくはコチラでご確認ください。発送元住所：大阪府布市町

年末年始は佐川急便も混みあう期間のため、商品の発送が完了していても、佐川営業所からお客様への配送が遅延する場合もございます。
くわしい配送状況につきましては最寄の営業所にお問い合わせください。

メール・チャットボットでのお問合せについては、
2025年1月6日(月)よりお問合せの返信をさせていただきますが、
お問合せが集中いたしました場合、お日にちを頂戴する場合がございます。

ご迷惑をお掛けして誠に恐縮ではございますが、あらかじめご了承下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

Amazon PayによるShopifyのサポートは2025年1月5日に終了します。
2025年1月6日以降、日本のShopifyサイトでは、お客様がAmazon Payを支払手段として選択できなくなります。

ご迷惑をお掛けして誠に恐縮ではございますが、あらかじめご了承下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

是非コチラからご覧ください。