INFORMATION

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始休暇期間中の発送業務およびお問合せ対応について、下記の通りご案内申し上げます。

【休業期間】
2025年12月27日(土) ~ 2026年1月4日(日)

■ 発送について
2025年12月26日（金）12:00以降〜2026年1月6日（火）の期間は、休業およびご注文の集中が予想されるため、発送業務を一時停止させていただきます。
期間中にいただいたご注文は、2026年1月7日（水）より順次発送いたします。
なお、交通機関の混雑により、年末年始休暇期間中はお届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送遅延が発生しやすい時期となっております。
これからご注文をご検討のお客様につきましては、お時間に余裕を持ってご利用いただくことをおすすめいたします。
発送後のお届け期間は、お住まいの都道府県によって日数が異なります。詳しくはコチラでご確認ください。発送元住所：大阪府布市町

■ お問合せについて
オンラインストアのお問合せフォームおよびInstagramのDMは、
休業期間中も受付けておりますが、2025年12月26日（金）16：00〜2026年1月4日（日）にいただいたお問合せにつきましては、
2026年1月5日（月）以降、順次ご返答させていただきます。（対応までにお時間をいただく場合がございます。）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

全国的な荷物増加の影響により、佐川急便で大幅な配送遅延が発生しております。

12月4日（木）は一部地域において、飛脚航空便・飛脚クール便を除くお荷物のお預かりが制限されます。
配送業務自体は通常通り行われておりますが、一部地域宛てのお荷物に1〜3日の遅延が生じております。

詳しくは佐川急便の最新情報をご確認ください。コチラから

発送後は追跡番号を記載したメールをお送りいたしますので、配送状況につきましては佐川急便へ直接お問い合わせいただけますと幸いです。

今後も遅延が発生しやすい時期となりますため、これからご注文予定のお客様におかれましても、余裕を持ってお買い物いただくことをおすすめいたします。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

営業日（※土日祝を除く）午後12時までのご注文は即日発送いたします。
午後12時以降のご注文は翌営業日の発送となります。

お届け日時のご指定をご希望の場合は、
発送後にお送りするメールに記載の「追跡番号」をもとに、
佐川急便へ直接ご連絡をお願いいたします。

※備考欄にご希望日時をご記入いただいても対応いたしかねます。
※天候や交通状況により、配送に遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

平素より EN NEUME をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今、ご注文時のご住所の入力間違い（番地・建物名・部屋番号等）により、
お届けができないケースが増えております。

つきましては、ご注文時には正確なご住所のご入力を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご住所の不備によりお届けができなかった場合、
再配送にかかる送料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも EN NEUME をよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
夏季休暇期間中の発送業務およびお問合せ対応について、下記の通りご案内申し上げます。

【休業期間】
2025年8月9日(土) ~ 2025年8月17日(日)

■ 発送について
2025年8月8日（金）12:00以降〜8月17日（日）までは、休業のため発送業務を停止させていただきます。
期間中にいただいたご注文は、8月18日（月）より順次発送いたします。
なお、交通機関の混雑により、夏季休暇期間中はお届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
発送後のお届け期間は、お住まいの都道府県によって日数が異なります。詳しくはコチラでご確認ください。発送元住所：大阪府布市町

■ お問合せについて
オンラインストアのお問合せフォームおよびInstagramのDMは、休業期間中も受付けておりますが、
**8月8日（金）16：30〜8月17日（日）**にいただいたお問合せにつきましては、8月18日（月）以降、順次ご返答させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の発送業務およびお問合せ対応について、下記の通りご案内申し上げます。

■ 発送について
2025年5月2日（金）12:00以降〜5月6日（火）までは、GW休暇のため発送業務を停止させていただきます。
期間中にいただいたご注文は、5月7日（水）より順次発送いたします。
なお、交通機関の混雑により、GW期間中はお届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ お問合せについて
オンラインストアのお問合せフォームおよびInstagramのDMは、GW期間中も受付けておりますが、
**5月3日（土）〜5月6日（火）**にいただいたお問合せにつきましては、5月7日（水）以降、順次ご返答させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

是非コチラからご覧ください。

2点以上お買い上げで全商品
10％OFF CAMPAIGN 実施中!!
＼＼SALE ITEMも対象／／
2025/01/17(Fri) ― 2025/01/27(Mon)10:00

※INSTALIVEクーポンとの併用は不可

■お問合せ

【休業期間】
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)

■商品発送
年内の商品発送業務は12月27日(金)12:00ご注文分までとさせていただきます。
12月27日(金)12:00以降のご注文につきましては1月6日(月)より順次対応させていただきます。

また、12/16 10：00～1/6 10：00まで日時指定配送の承りを停止します。
営業日午後12時までのご注文で即日発送、午後12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
(例：2024/12/25 13:00にご注文の場合、2024/12/26の発送。)
発送後のお届け期間は、お住まいの都道府県によって日数が異なります。詳しくはコチラでご確認ください。発送元住所：大阪府布市町

年末年始は佐川急便も混みあう期間のため、商品の発送が完了していても、佐川営業所からお客様への配送が遅延する場合もございます。
くわしい配送状況につきましては最寄の営業所にお問い合わせください。

メール・チャットボットでのお問合せについては、
2025年1月6日(月)よりお問合せの返信をさせていただきますが、
お問合せが集中いたしました場合、お日にちを頂戴する場合がございます。

ご迷惑をお掛けして誠に恐縮ではございますが、あらかじめご了承下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

Amazon PayによるShopifyのサポートは2025年1月5日に終了します。
2025年1月6日以降、日本のShopifyサイトでは、お客様がAmazon Payを支払手段として選択できなくなります。

ご迷惑をお掛けして誠に恐縮ではございますが、あらかじめご了承下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

是非コチラからご覧ください。