INFORMATION

平素より EN NEUME をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

佐川急便にて一部地域へのお荷物のお届けに遅れが発生する可能性がございます。

■お届けに遅延が見込まれる区間
・福井県
・北海道

なお、今後の天候や道路、輸送の状況により、お荷物のお届け状況が変更となる場合がございます。
対象地域を発着するお荷物をご発送いただく際は、最新の情報をご確認いただきますようお願い申し上げます。

最新の状況は佐川急便株式会社のホームページをご確認ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも EN NEUME をよろしくお願いいたします。

平素より EN NEUME をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2026年7月28日（火）に熊本地域で発生した地震により、被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

地震の影響により、佐川急便にて一部地域へのお荷物のお届けに遅れが発生する可能性がございます。

■お届けに遅延が見込まれる区間
・熊本県(八代市八代郡)

なお、今後の被害状況や交通規制などにより、対象地域やサービスへの影響が変更となる場合がございます。

最新の状況は佐川急便株式会社のホームページをご確認ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも EN NEUME をよろしくお願いいたします。

【休業期間】
2026年8月11日（火）～2026年8月16日（日）

■ 発送について
2026年8月10日（月）正午（12:00）以降〜2026年8月17日（月）の期間は、休業およびご注文の集中が予想されるため、発送業務を一時停止させていただきます。
期間中にいただいたご注文は、2026年8/18（火）より順次発送いたします。

なお、交通機関の混雑により、お盆休み期間中はお届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送遅延が発生しやすい時期となっております。
これからご注文をご検討のお客様につきましては、お時間に余裕を持ってご利用いただくことをおすすめいたします。

発送後のお届け期間は、お住まいの都道府県によって日数が異なります。
詳しくはコチラでご確認ください。発送元住所：大阪府布市町

■ お問合せについて
オンラインストアのお問合せフォームおよびInstagramのDMは、休業期間中も受け付けておりますが、2026年8月10日（月）16:00〜2026年8月16日（日）にいただいたお問合せにつきましては、
2026年8月17日（月）より順次ご返答させていただきます。
（対応までにお時間をいただく場合がございます。）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

営業日（※土日祝を除く）正午(12:00)までのご注文は即日発送いたします。
正午(12:00)以降のご注文は翌営業日の発送となります。

お届け日時のご指定をご希望の場合は、発送後にお送りするメールに記載の「追跡番号」をもとに、佐川急便へ直接ご連絡をお願いいたします。

※備考欄にご希望日時をご記入いただいても対応いたしかねます。
※天候や交通状況により、配送に遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

平素より EN NEUME をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今、ご注文時のご住所の入力間違い（番地・建物名・部屋番号等）により、お届けができないケースが増えております。

つきましては、ご注文時には正確なご住所のご入力を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご住所の不備によりお届けができなかった場合、再配送にかかる送料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも EN NEUME をよろしくお願いいたします。